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OFPPT

Office de la Formation Professionnelle
et de la Promotion du Travail

Direction Recherche et Ingénierie de la Formation

Examen de fin de formation
session Juillet 2014

Filière : Techniques de Développement Informatique
Niveau : TS Epreuve : Théorique
Durée : 4 heures Barème : /40 pts

Dossier 1 : (10 pts)

Une agence de voyage organise des voyages touristiques pour ses clients suite à des
réservations. L’agence assure, selon un planning établi, des visites dans des lieux touristiques
(monuments historiques, stations balnéaires …) avec l’aide d’un guide ou d’un accompagnateur qui
assiste les clients durant tout le voyage. L’agence s’occupe également de différentes réservations :
réservations des billets d’avion pour les clients, réservation des chambres d’hôtel ; de ce fait, le
Directeur de l’agence maintient un large contact avec différents partenaires tels que les
compagnies aériennes et les hôtels. Pour cela, L’agence compte développer une application
appelée VoyageCOM pour gérer son activité.

VoyageCOM sera utilisé par le Directeur pour gérer le personnel : ajout d’un nouvel
employé, modifier ses caractéristiques etc. Le Directeur établit également les plannings de voyages
qui constituent les offres proposées aux clients de l’agence. Un responsable touristique assure la
gestion des clients de l’agence (ajout, modification, suppression des clients) ; VoyageCOM permet
également au responsable touristique de gérer les guides touristiques et les accompagnateurs ainsi
que les moyens de transport utilisés pendant les tournées touristiques. Le responsable des
réservations gère les réservations des clients : réservation des billets d’avion et réservation d’hôtel.
Un responsable de comptabilité s’occupe du suivi des factures : factures clients, factures
compagnies aériennes et factures hôtels. Un administrateur est chargé de créer des comptes de
connexion pour les nouveaux utilisateurs de VoyageCOM, de modifier les logins et mots de passe
et de supprimer les comptes.

Un client qui s’inscrit à un voyage est identifié par un code, nom, prénom, numéro passeport,
adresse et téléphone.

Filière Epreuve Session 1/7
TDI Théorique FF Juillet 2014
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