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2. Dans quelle mesure le rôle de l’Etat est déterminant dans un environnement
concurrentiel ? Est-ce qu’il s’agit d’une sixième force concurrentielle ? Expliquer (6
points)

Même si Porter n’a pas inclus cette sixième force dans son modèle (essentiellement pour des
raisons idéologiques liées à sa vision libérale de l’économie), elle y a indiscutablement sa place.
En effet, l’État (et plus généralement toutes les autorités de régulation, qu’elles soient locales
ou supranationales) a le pouvoir de modifier profondément la capacité des organisations à
générer du profit et plus généralement à tenir leur rôle dans le jeu
concurrentiel. Le rôle concurrentiel des pouvoirs publics comprend de multiples aspects tels que
le pouvoir de régulation, le protectionnisme,…etc.

(NB : Acceptez toute réponse logique)

3. Quel est le rôle de l’Etat dans la réglementation du secteur de la téléphonie mobile au
Maroc ? Quelles sont selon vous les limites de l’intervention de l’Etat dans un
environnement concurrentiel ? (5 points)
Le secteur de la téléphonie mobile au Maroc a connu des changements remarquables pendant
les deux dernières années dans son cadre réglementaire et dans sa structure du marché. Les
réformes engagées par l’ANRT dans ce secteur ont visé principalement à doter ce secteur d'un
cadre réglementaire efficace et transparent favorisant une concurrence loyale au bénéfice des
clients et des opérateurs. Parmi les règles instaurées par l’ANRT, on cite notamment :
• Donner au client la possibilité de résilier son contrat avant terme sans que l’opérateur ne
lui impose des pénalités.
• Obliger les entreprises à s’assurer du consentement des clients avant de renouveler les
contrats arrivés à terme.
• Les abonnés de la téléphonie mobile et fixe peuvent désormais changer d’opérateur tout
en conservant leur numéro.

(NB : Acceptez toute réponse logique)

4. En quoi consiste une stratégie générique ? Selon vous quelle est la meilleure stratégie
à adopter par Maroc Télécom pour faire face à la concurrence des autres opérateurs
? Expliquer. (5 points)

Stratégies génériques (ou stratégies concurrentielles), c’est-à-dire les approches (réduction des
prix, différenciation, focalisation) qui permettent d’établir un avantage concurrentiel au niveau
d’un DAS. Pour les organisations du secteur public, il s’agit de maintenir la qualité de service
tout en respectant les contraintes budgétaires. La discussion sur les stratégies génériques part
du postulat selon lequel une organisation construit un avantage concurrentiel en proposant à ses
clients ce qu’ils demandent ou ce dont ils ont besoin, de manière plus efficace et/ou efficiente
que ses concurrents et selon une approche difficilement imitable par ces derniers. Le choix
d’une stratégie générique revient à se positionner à la fois en termes de prix et de valeur.

(NB : Acceptez toute réponse logique)

Synthèse 1 (V2) - CORRIGE Page 2